FAQ
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Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions les commandes sous 24/48h.
Après cela il faut compter environ 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Les délais sont actuellement un peu plus long que d'habitude à cause d'un niveau de commande très élevé en ce début d'année.
Où puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée vous recevez votre numéro de suivi par mail.
Cependant, vous pouvez toujours consulter l'état de votre commande via votre compte client ici ou sur la page suivi de commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison classique pour toutes les commandes.
La livraison express (3 jours ouvrés) quant à elle est à 14,90€.
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Et si je souhaite faire un retour ?
Pour toutes demandes de retour vous avez 2 possibilités :
- Contacter le service client à retour@plumpylips.fr
- Vous connecter sur votre compte client et réaliser votre demande de retour de façon 100% autonome.
Dans les deux cas, nous devrons vérifier si vous respectez bien les critères pour un retour, une fois cela fait vous obtiendrez votre remboursement sur le moyen de paiement renseigné lors de votre commande.
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Do you offer samples of your product?
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